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DEINE RECHTE.

Gewährleistung.

Deine gesetzlichen Rechte, wenn mit deinem Produkt etwas nicht stimmt.

Harmonisierte EU-Mitteilung „Gesetzliche Gewährleistung“: Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer: europa.eu/youreurope/garantien. Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? 1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. 2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
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Mindestens zwei Jahre

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Hat dein Produkt bei der Lieferung einen Mangel, kannst du wählen, ob wir es reparieren oder dir ein neues, mangelfreies Produkt liefern. Klappt das nicht, kannst du den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und unter Umständen Schadensersatz verlangen. Deine Ansprüche verjähren zwei Jahre nach der Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war.

Wird ein Mangel durch eine Reparatur beseitigt, verlängert sich die Verjährungsfrist deiner Ansprüche einmalig um zwölf Monate.

So meldest du einen Mangel

Schreib uns an info@uncavo.com oder ruf uns an unter +49 152 33899443. Ein paar Fotos und deine Bestellnummer helfen uns, schnell eine Lösung zu finden.

Mehr Informationen

Die Europäische Kommission erklärt deine Rechte auf Ihr Europa: Garantien und Rückgaben.